O Departamento de Serviço Social do HPB é comandado pela assistente social Andrèia Carolina, que divide as tarefas do setor com a também assistente social Sandra Maria Lins da Silva. O setor trabalha com um cronograma onde estão dispostas tarefas fixas, que são as de rotina do hospital, com o desenvolvimento de projetos.

No dia a dia as atividades são todas voltadas para o atendimento a pacientes e familiares. Atuando principalmente no pós alta, facilitando informações e criando meios para que o tratamento fora do hospital, quando necessário, tenha continuidade.

Outra preocupação diária do setor é com os recém nascidos. Para eles, foi criado pelo Ministério da Saúde, o Programa de Incentivo ao Registro Civil de Nascimento, o Pirc. Andréia conta que o trabalho nesse sentido tem de ser efetivo, isso porque, culturalmente, no Brasil, não existe uma preocupação maior por parte das mães de registrar os filhos logo depois do nascimento. No HPB, este importante e primeiro ato de garantia de cidadania, acontece antes dos bebês deixarem o hospital.